Generelle betingelser

Disse generelle vilkår gælder for din brug af hjemmesiden og for køb foretaget via SkinTheory . Ved at besøge hjemmesiden og/eller foretage et køb accepterer du disse vilkår.

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår når som helst. Den version, der er offentliggjort på hjemmesiden på tidspunktet for dit køb, gælder for din ordre. Vi anbefaler derfor, at du læser vilkårene igennem, inden du foretager et køb.

Vores butik drives af Shopify Inc., som leverer den e-handelsplatform, der gør det muligt for os at sælge vores produkter og tjenester til dig.

1. Generelt

Ved at bruge denne hjemmeside bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel eller har forældresamtykke til at foretage et køb hos os.

Du må ikke bruge vores produkter eller vores hjemmeside til ulovlige eller uautoriserede formål. Du må heller ikke overtræde gældende love eller regler i forbindelse med brugen af hjemmesiden eller vores tjenester.

Vi forbeholder os retten til at afvise tjenester, begrænse ordrer eller lukke konti, hvis vi mistænker misbrug, bedrageri, uautoriseret brug eller overtrædelse af disse vilkår.

2. Bestilling og aftale

Når du foretager et køb på hjemmesiden, sendes en ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du angav ved købstidspunktet. Ordrebekræftelsen betyder, at vi har modtaget din ordre, men betyder ikke automatisk, at en bindende aftale er indgået.

Vi forbeholder os retten til at nægte eller annullere en ordre i tilfælde som for eksempel:

• forkert prisinformation
  
• tekniske fejl
  
• mistanke om bedrageri
  
• forkert lagerinformation
  
• hvis produktet ikke længere er tilgængeligt

Hvis en ordre annulleres efter betaling, refunderes beløbet via den samme betalingsmetode, som blev brugt til købet.

3. Priser og betaling

 Alle priser på hjemmesiden er angivet i DKK, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.

Betaling sker med de betalingsmetoder, der tilbydes i kassen ved købstidspunktet. Ved at gennemføre dit køb bekræfter du, at de betalingsoplysninger, du har angivet, er korrekte, og at du har ret til at bruge den valgte betalingsmetode.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser, rette fejl i priser og justere produktinformation når som helst uden forudgående varsel.

4. Levering

Information om fragtomkostninger, leveringstider og leveringsbetingelser findes på hjemmesiden og i vores fragtpolitik.

Ordrer behandles normalt inden for 1–2 arbejdsdage efter bekræftet betaling. Efter at ordren er afsendt, er leveringstiden typisk 8–12 arbejdsdage.

Det er kundens ansvar at angive den korrekte leveringsadresse ved bestilling. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering på grund af en forkert angivet adresse.

Bemærk, at leveringstiderne er estimerede og kan påvirkes af faktorer uden for vores kontrol, såsom transportforsinkelser, høj belastning hos fragtfirmaer, ekstreme vejrforhold, helligdage eller andre uforudsete hændelser.

Hvis din levering er forsinket med mere end 7 arbejdsdage ud over den angivne leveringstid, er du velkommen til at kontakte os på info@skintheory.se

5. Produktinformation

Vi bestræber os på, at alle oplysninger på hjemmesiden er korrekte, opdaterede og fuldstændige. På trods af dette kan der forekomme stavefejl, tekniske fejl, unøjagtigheder eller udeladelser vedrørende for eksempel produktbeskrivelser, priser, kampagner, lagerstatus eller leveringstider.

Vi forbeholder os retten til at rette sådanne fejl når som helst og til at opdatere eller ændre information uden forudgående varsel.

Produktbilleder og farvegengivelse kan variere en smule afhængigt af den skærm eller enhed, der anvendes.

6. Kampagner og tilbud

Kampagner, rabatkoder og specialtilbud gælder kun i den tidsperiode og på de betingelser, der er angivet i forbindelse med tilbuddet.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan rabatkoder og tilbud ikke kombineres med andre kampagner, abonnementer, tilbagevendende ordrer eller allerede nedsatte produkter.

Vi forbeholder os retten til at ændre eller afslutte kampagner når som helst uden forudgående varsel.

7. Fortrydelsesret, returret og tilbagebetaling

Som kunde inden for EU har du lovbestemt ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtog din bestilling, uden at angive nogen særlig grund.

Betingelser for returneringer, tilbagebetalinger, beskadigede produkter, forkerte leverancer og eventuelle garantier eller tilfredshedsløfter findes i vores retur- og tilbagebetalingspolitik.

Ved modstridende oplysninger mellem markedsføring, produkttekst og politiktekster gælder vores offentliggjorte returpolitik i relevante dele sammen med tvingende forbrugerlovgivning.

8. 60 dages tilfredshedsgaranti

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder vi i visse tilfælde en 60 dages tilfredshedsgaranti, i henhold til de betingelser, der er angivet i vores retur- og tilbagebetalingspolitik.

Tilfredshedsgarantien er et frivilligt tilbud fra os og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.

9. Forkerte eller beskadigede produkter

Hvis du har modtaget et forkert, defekt eller transportskadet produkt, bedes du kontakte os så hurtigt som muligt på info@skintheory.se og angiv dit ordrenummer samt vedhæft et tydeligt billede eller en video, der viser problemet.

Vi foretager derefter en vurdering og tilbyder, afhængigt af situationen, et erstatningsprodukt, tilbagebetaling eller en anden passende løsning i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

10. Ansvarsbegrænsning

I det omfang det er tilladt efter gældende lov, er SkinTheory SE ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tabt indkomst, tabt fortjeneste eller andre skader, der opstår som følge af brugen af hjemmesiden, vores tjenester eller vores produkter.

Intet i disse vilkår skal dog begrænse din beskyttelse i henhold til tvingende forbrugerlovgivning.

11. Tredjepartstjenester og links

Hjemmesiden kan indeholde links til tredjepartswebsites eller give adgang til tjenester, værktøjer eller indhold fra tredjepart. Sådanne tjenester leveres uden vores kontrol, og vi er ikke ansvarlige for indhold, funktionalitet, tilgængelighed eller eventuelle konsekvenser af din brug af sådanne tredjepartstjenester.

Brug af tredjepartswebsites sker på eget ansvar og i overensstemmelse med hver parts egne vilkår og politikker.

12. Immaterielle rettigheder

 Alt indhold på hjemmesiden, herunder men ikke begrænset til tekster, billeder, grafik, logoer, design, ikoner, videoer og produktnavne, tilhører SkinTheory SE eller anvendes med tilladelse fra rettighedshavere.

Indholdet må ikke kopieres, gengives, distribueres, offentliggøres eller anvendes kommercielt uden vores skriftlige tilladelse.

13. Personoplysninger

Din brug af hjemmesiden og dine køb hos os kan indebære, at vi behandler personoplysninger. Hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger fremgår af vores privatlivspolitik.

14. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser, fejl eller manglende opfyldelse på grund af omstændigheder uden for vores rimelige kontrol, såsom naturkatastrofer, krig, myndighedsbeslutninger, strejker, pandemier, transportforstyrrelser, strømafbrydelser, tekniske problemer eller lignende hændelser.

15. Ugyldighed

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves efter gældende lov, skal de øvrige dele af Vilkårene forblive gyldige og håndhævelige.

16. Gældende lov

Disse vilkår skal fortolkes og anvendes i overensstemmelse med svensk lov, uden at det påvirker de rettigheder, som forbrugere kan have i henhold til tvingende lovgivning i deres hjemland inden for EU/EØS.

17. Tvist

Hvis der opstår en tvist, og vi ikke kan løse den sammen, kan du som forbruger have ret til at henvende dig til Allmänna klagomålsnämnden (ARN) eller bruge Europa-Kommissionens online platform for tvistløsning, hvor det er relevant.

Vi følger altid gældende tvingende forbrugerlovgivning.

18. Virksomhedsinformation

HS Essentials AB/SkinTheory SE

Silvåkragatan 41

254 58 Helsingborg

Org nr: 559391-2461

E-mail: info@skintheory.se